商业

业务计划包括以下课程:

客户服务技巧

长度: 7个小时

为您准备的入门级职位为客户服务代表。主题包括定义客户服务,沟通技巧,电话交谈,处理客户的挑战,销售技巧,时间管理和组织能力,和压力管理。

就业技能

长度: 40个小时

准备你所需劳动力的技能。主题包括客户服务;电话礼仪;职业道德,责任和防欺诈;时间管理和组织能力;取得所有权和优化生产力;压力管理;团队建设;解决问题和解决冲突;英语和西班牙语沟通能力;目标设定;批判性思维,判断和决策;写简历;面试技巧;计算机和办公技术技能;和工作场所数学。

一线主管

长度: 12个小时

准备你是一个管理者所需要的信心和技能。主题包括转变监管,目标设定,主管和员工,主管的角色,和团队建设。

领导能力

长度: 电平1,2,3:24个小时/水平  

准备你需要采取团队和组织下一级的领导能力。
1级的主题包括介绍监管,领导力,人力资源法律,通信,评估,目标设定,冲突解决方案,并了解预算过程。
2级主题包括有效的领导,道德与合规,人力资源问题,沟通和团队建设,时间管理和授权,绩效管理和辅导,战略目标的设定,以及制定预算。
3级主题包括通过战略领导领导变革,法规及合规,战略规划,招聘和保留,社区和公民参与,职业发展和员工的关系,创新创业,和掌握,优化预算。

专业的人力资源

长度:   

为您准备的专业人力资源(PHR)或人力资源(SPHR)考试高级专业。主题包括企业管理和战略,人力资源规划与就业,人力资源开发,薪酬福利,员工和劳动关系,以及风险管理。


笔记

  1. 某些程序可能需要额外的费用。具体情况请咨询部门。
  2. 每个程序需要特定的入学标准,如阅读水平,高中毕业或GED证书,大专时间等具体情况请咨询部门。
  3. “其他费用”要么支付给mg游戏官网或到外部供应商。具体情况请咨询部门。
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